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iso20000认证知识科普：
“如果问题被很好地定义了，那么它就已经被解决了一半。”因此，不断地询问是一个很好的起点。我们通过提问题来全面定义一个IPO，希望能够借此从根本上解决它，而不仅仅是头疼医头、脚痛医脚。把另一个木桶放在漏水的木桶下面是一个快速的解决办法，但是从长远来看，你应该找到漏水的源头（Fogler、LeBlanc和Rizzo，2014）。一旦IPO被充分定义，我们就可以进一步提出问题，以帮助产生各种解决方案。我们在本节标题中连续强调了三次“问”这个方法，是为了强调这个工具远远超出了那些表面的、无害的和答案明显的问题。相反，我们要不断地深挖、探索和剥丝抽茧（Fox，2000），也就是说，通过一层又一层地剥开来深人问题的核心。
人们最初的想法可能是，问问题这个办法是如此简单而直接，为什么我们要花时间和篇幅在本书中提到这一点呢？为什么我们把它作为全脑方法的开场白？这里有两个原因。首先，问问题这件事看起来显而易见，但我的经验表明，许多工程师（可能也包括其他领域的专业人士）并不愿提出深层次的问题。因此，作为工程师，我们应该意识到自己可能并不愿意提问，这样我们才能克服这一点。
第二，如果你同意提问的重要性，你可能想知道一些提问技巧。
为了充分探究“问-问-问”，我们考虑了三个你可能不愿意提出探究性问题的原因，列出了提问的五种力量，并描述了四个你可能会觉得有用的“问一问一问”技巧。很多奇闻逸事和例子说明了“问一问一问”在创造力和创新中的作用。
湖南岳阳iso20000认证简介：
iso20000作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合湖南岳阳软件公司、湖南岳阳信息服务公司、以及湖南岳阳网络公司的一项专业iso认证。
iso20000对于湖南岳阳企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助湖南岳阳企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
湖南岳阳企业通过iso20000认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000认证是湖南岳阳IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
湖南岳阳景鸿企业认证有限公司是湖南岳阳区域内最权威的iso20000认证机构，欢迎广大客户来电咨询！