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iso20000认证知识科普：
如果我们基本只使用一种类型的问题，或者我们轻易地接受了肤浅的问题或答案，我们就有可能做出不必要的假设，或是产生获得足够信息的错觉（Rhein.
2009）。我们可能只看到了冰山的一角，把它误认为是整个冰山，然后努力修复了一个症状而并没有解决问题，或者，我们的问题可能无法启发思维产生创造和创新的想法。
曾任某研究发展实验室主任的电气工程师Fruechte（2014），同我们分享了一个故事，说明了提出一针见血问题的重要性。他说，我们常常要求员工们为未来汽车设计提供新的想法，但结果往往模棱两可。然而，当我们提出能否开发一款“不会发生车祸的汽车”的想法时，却得到了令人惊喜的回应和想法。电气电子工程专家踊跃提出各种设想，试图为汽车装备五花八门的设备，以感知周围其他的车辆和物体，从而避免发生碰撞。机械工程师们也对设计一款全新的“无须考虑车祸受力，因为碰撞永不发生”的结构感到兴奋。实践告诉我们，有思想、有重点的问题很可能会得到有思想、有重点的答案。
工程学教授Eris研究了“问一问一问”这一方法对团队针对挑战所设计的解决方案质量的影响。他试图确定提问在鼓励想象和有效产出这两方面是否起到了作用。Eris的结论是：“最高效的团队问的问题最多，他们问的问题在发散和收敛之间达到了很好的平衡”（Goldberg和Somerville，2014）。
我鼓励你们提出各种各样的探索性问题，但我希望你们能够做好准备。举个例子，假设你所在部门的一位教授与当地一家制造公司有联系，他提议让一个学生团队在高年级的课程项目中解决该公司的一个技术问题。作为高年级项目团队的代表，你计划在公司会见一名工程师。显然，你需要通过收集公司的基本信息来为这次会议做好准备；不要冷场——你需要完成你的家庭作业。然后，在收集到基本背景信息的基础上，提出你精心准备的问题。最后，撇开具体的提问方法不谈，我建议你尝试着在不同的场合与陌生人交谈。这些陌生人可能是学生、老师、后勤人员、其他员工，甚至是擦身而过的路人。这个建议很可能与你小时候听到的“不要和陌生人说话”的建议相反。然而，那是过去的事情了，而你需要过好现在。在《How to Work a Room》一书中，咨询师罗恩（Roane）向读者提出“在全世界工作”这一挑战。她希望我们能够接受更先进的理念：我们周围充满着各种各样的机会，我们可以随时提出问题，不断学习，甚至扩大我们的社交网络；不管是在校园里、在工作中、在休假时候、在会场上.还是在城市之间飞来飞去，我们唯一需要做的就是采取主动。
与陌生人交谈总是能提供有用的信息吗？或者总能带来新的朋友吗？当然不是。然而，Roane说：“这不是重点。关键是要向别人展示你自己，对你遇到的任何事情都保持开放的心态，并在这个过程中度过一段美好的时光……运气和回报会更青睐那些敢于冒险的人，那些愿意将自我置于危险境地的人，那些愿意主动去接触他人并为自己去追求更丰富、更充实的生活的人。”
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