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岳阳君山服务认证公司科普:
企业核心能力理论从提出至今只有不到20年时间,对核心能力的含义的理解还比较模糊。为了更清晰和正确地理解这一关键概念,不妨将核心能力拆分为“核心”和“能力”
两部分来分析。
从“核心”角度看,一个事物有核心,就有包围这个核心的外层要素,这些外层要素构成了核心的保护层。正如一个果实,要观察到它的核心,就应把这个果实切开来。并剔除外层果肉。但是,不管是否把这个果实切开,果核是客观存在的,只不过从外面看不到而已,我们不能因为看不到果核,就说这个果实没有果核。这里包含一个简单的道理:核心是一个事物的内在要素,它统率着整个事物的长大和成熟,离开了这个核心,外层要素就没有了依附,而且这些要素也就失去了使他们整合为一个整体的“联结方式”,所以,企业的核心必须是能够统率整个组织的全部要素和内部结构的那些关键性的东西。从“能力”层面看,其内涵可以是“一种内在状态和性质”,可以是“利用现有资源的潜力”,也可以是“潜力被激发的水平”。因此,把“核心”和“能力”组合在一起来理解企业核心能力,就是企业核心要素被应用于企业活动,使这些要素的潜力得到激发而反映出来的内在状态和水平,其中核心要素应具有价值优越性、异质性、难以模仿性等特征,这些核心要素即为前面所分析的独特资源和能力(包括知识资源),综上所述,企业核心能力可被界定为围绕企业市场竞争优势的建立所形成的一系列独特资源、技能及其组合并作用于企业活动所反映的内在状态和水平。
岳阳君山服务认证公司简介:
服务认证是针对岳阳君山服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。岳阳君山企业通过服务认证证明岳阳君山企业内部有规范的服务管理,以及良好服务质量和能力。
岳阳君山企业通过服务管理体系认证,强化服务管理,提高客户满意度;增强客户信心,在投标活动中可以加分,从而达到扩大市场份额的目的。
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